Déjeuner-conférence : Accroître la satisfaction client pour augmenter son chiffre d’affaires
Laval Économique vous invite à découvrir l’importance de l’expérience client et les méthodes pour améliorer votre service à la clientèle.
Le 23 octobre 2024 | 08 h 15 à 14 h 00
Réalisez vos ambitions de croissance à l’international le 23 octobre prochain en participant au Rendez-vous Exportation 2024, un événement incontournable pour les entreprises exportatrices, organisé par Laval économique, en partenariat avec Globco.
Une demi-journée riche en opportunités sous forme de salon d’experts, avec au programme un salon en tables tournantes et un dîner-conférence enrichissant s’offre à vous.
Vous aurez l’occasion de rencontrer des experts en commerce international, partager des idées novatrices et tisser des liens pour stimuler vos démarches à l’international.
Que votre entreprise exporte déjà ou qu’elle soit en pleine croissance, profitez de cet événement pour :
8 h 15 | Accueil et réseautage |
9 h | Ouverture de l’événement |
9 h 05 | Salon en formule tables tournantes |
11 h 15 | Pause et réseautage |
12 h | Dîner-conférence |
13 h 50 | Mot de fermeture |
14 h | Fin de l’événement |
Participez à des tables tournantes et assistez à des présentations de 20 minutes de spécialistes sur différents thèmes d’actualité pour concrétiser vos projets d’exportation. Ces présentations seront suivies d’une période d’échange de 20 minutes pour discuter de votre réalité.
Vous pourrez choisir, sur place, jusqu’à trois thèmes!
Sylvie Morrisette, conseillère senior – experte en performance des ventes
Bruno Séguin, conseiller senior – expert en performance des ventes
Venez en apprendre plus sur les moyens éprouvés pour négocier des ententes avantageuses avec vos clients, agents et distributeurs. Mieux négocier permet de protéger vos conditions d’affaires et d’augmenter les marges de vos ventes. De plus, cet atelier constitue une opportunité de discuter des postures différentes du vendeur entre les étapes de vente et de négo.
Celsius Performances Ventes est un leader québécois dédié à la performance des ventes. Filiale d’Halifax Consulting, c’est maintenant 90 experts et formateurs d’expérience qui forment et entrainent chaque année quelque 15 000 représentants et gestionnaires, sur 5 continents.
Mohamad ALAWIEH, directeur national des ventes Canada
Mejdi MEDDEB, gestionnaire de comptes commerciaux
L’accès à l’information sur vos acheteurs et l’analyse adéquate des différents risques sont des moteurs d’expansions incontournables pour prendre des risques calculés et ouvrir des nouveaux marchés. L’expansion à l’international nécessite une préparation solide et une stratégie robuste pour limiter les défaillances des clients et les risques de non-paiement des factures. L’assurance-crédit et un puissant outil de gestion des risques conçus pour augmenter vos ventes en protégeant votre entreprise.
Avec plus de 75 ans d’expérience et un réseau international étendu, Coface est un leader mondial de l’assurance-crédit commercial et de la gestion des risques. Coface aide les entreprises de toutes tailles à anticiper les risques économiques et à se développer en toute confiance sur de nouveaux marchés autant au domestique qu’à l’export.
Mathieu Champagne, fiscaliste associé
Explorez les cinq fondamentaux de la fiscalité internationale pour partir à la conquête des marchés internationaux. De la structure fiscale optimale à la gestion des prix de transfert, en passant par la conformité aux réglementations locales, cette session vous équipera pour naviguer les complexités fiscales internationales. Maximisez vos opportunités de crédits d’impôt, minimisez les risques fiscaux de double imposition, et assurez une croissance fluide sur les marchés étrangers.
Deloitte offre des services de premier plan dans les domaines de la consultation, de la fiscalité et des services juridiques, des conseils financiers, de l’audit et de la certification ainsi que des conseils en gestion des risques.
Jean-Philippe Charbonneau, conseiller bureau d’affaires Grand Montréal
Le programme d’aide Croissance économique régionale par l’innovation (CERI) comporte les volets Exportation et Expansion et vise à appuyer la croissance des entreprises manufacturières et de technologies innovantes. Les programmes financiers concernent l’acquisition d’équipements d’automatisation et de production numériques et la mise en œuvre de stratégie à l’exportation sur les marchés internationaux.
L’Agence de développement économique du Canada pour les régions du Québec est le partenaire fédéral clé du développement économique régional au Québec. DEC a pour mission d’accompagner les entreprises et les régions du Québec vers l’économie de demain en les aidant à devenir plus innovantes, productives et concurrentielles.
Alexandre Legault, directeur conformité douanière
Amenez votre logistique à son plein potentiel, sans limites. Vous vous sentez freiné ou ralenti dans vos projets d’exportations? Les spécialistes chez Globco se feront un plaisir de plonger dans votre univers afin de cerner les différents enjeux qui entravent vos initiatives. Partagez vos expériences afin de les aider à comprendre les défis spécifiques de votre entreprise. Enfin, laissez leurs experts vous guider sur des trajectoires parfois, inexplorées.
Joseph Lucciola, conseiller d’affaires principal
Cet atelier abordera le financement et l’accompagnent offert par Investissement Québec pour aider les entreprises à stimuler leur croissance tant ici, au Québec, que sur les marchés internationaux. Les services d’Investissement Québec sont personnalisés en fonction des défis et des ambitions propres à chaque entreprise, que ce soit pour sa croissance, la hausse de sa productivité, ses projets d’innovation, son développement de marchés ou encore pour sa transition durable.
Investissement Québec a pour mission de participer activement au développement économique du Québec en stimulant l’innovation dans les entreprises, l’entrepreneuriat et le repreneuriat, ainsi que la croissance de l’investissement étranger et des exportations.
Alexandre Sagala, président et fondateur
Découvrez les cinq obstacles les plus courants qui freinent votre succès en commercialisation numérique. Que ce soit, le manque de personnalisation, l’inefficacité des canaux de communication, la mauvaise gestion du parcours client, l’absence de segmentation précise, et l’insuffisance de données exploitables, ils sont tous souvent des freins majeurs au succès de votre commercialisation numérique. Cette conférence vous offrira des solutions pratiques pour surmonter chacun de ces défis, en vous guidant à travers des stratégies éprouvées et des outils innovants. Vous repartirez avec une compréhension claire de comment transformer ces obstacles en opportunités pour maximiser l’impact de votre commercialisation.
Pertinence Media est une agence numérique boutique qui fournit des solutions de commercialisation numérique et d’automatisation pour le commerce électronique et les entreprises B2B.
Ana Elvia Mejia, déléguée commerciale
Un des quatre principaux services du Service des délégués commerciaux (SDC) est la mise en relation des entreprises canadiennes avec des contacts qualifiés à l’étranger. Ces contacts qualifiés incluent des acheteurs, mais également des partenaires tels des fournisseurs de services, des agents manufacturiers, des distributeurs ou des représentants commerciaux. Choisir le bon contact n’est pas une étape à négliger. Le SDC peut vous aider à évaluer vos partenaires potentiels avec de bonnes pratiques et des outils de diligence raisonnable.
Le réseau de délégués commerciaux du Canada, présents dans plus de 160 villes dans le monde, peut vous aider à trouver des contacts de confiance et des programmes de financement et de soutien et vous fournir des renseignements essentiels pour vous aider à saisir les occasions à l’échelle internationale et à réussir sur les marchés étrangers.
Micheline Dessureault, avocate associée et directrice des services de propriété intellectuelle et affaires internationales
Démystifiez la propriété intellectuelle (PI), couvrant les brevets, marques de commerce, dessins industriels, droits d’auteur, et secrets industriels. Vous découvrirez pourquoi il est crucial de protéger et de bien encadrer votre PI pour sécuriser votre entreprise. Nous aborderons les erreurs courantes commises par les entreprises, notamment en matière d’ententes de confidentialité, de documents d’emploi. Enfin, nous explorerons les enjeux liés à la PI créée par des consultants et autres tiers, pour vous assurer que vos droits sont bien protégés, y compris lorsque vous sous-traitez.
Therrien Couture Joli-Coeur mise sur l’entrepreneuriat, la proximité et l’esprit d’innovation avec une équipe multidisciplinaire, composée notamment d’avocats, de notaires, de fiscalistes, d’agents de marques de commerce, de comptables professionnels agréés et de spécialistes en ressources humaines, répartis sur 6 places d’affaires au Québec.
Joignez-vous à un dîner-conférence inspirant et enrichissant et profitez-en pour réseauter avec d’autres entreprises exportatrices et des spécialistes. Laissez Laval économique vous inspirer !
À l’occasion de ce dîner-conférence, M. Charest partagera sa vision sur l’importance cruciale des relations internationales pour garantir la prospérité des exportateurs de Laval et le développement économique de notre région et de toute la province du Québec. Fort de son expérience en tant qu’ancien Premier ministre, M. Charest apportera un éclairage unique et inspirant sur les défis et les opportunités de l’exportation à l’échelle mondiale.
Associé, Therrien Couture Joli-Coeur
Premier ministre du Québec (2003-2012)
Vice-premier ministre du Canada (1993)
Membre du Conseil privé de la Reine pour le Canada
Ancien vice-premier ministre du Canada et ancien premier ministre du Québec, Jean Charest est l’une des personnalités politiques les plus connues du Canada.
Jean Charest a été élu pour la première fois à la Chambre des communes en 1984. Deux ans plus tard, à l’âge de 28 ans, il est devenu le plus jeune ministre de l’Histoire du Canada, lorsqu’il a été nommé ministre d’État à la Jeunesse. En 1991, il a été promu ministre de l’Environnement et ministre de l’Industrie, des Sciences et de la Technologie, ainsi que vice-premier ministre du Canada en 1993.
En 1994, Jean Charest a été nommé chef du Parti Progressiste-Conservateur du Canada. Il a occupé ce poste jusqu’en 1998, année où il est devenu chef du Parti libéral du Québec. Jean Charest est assermenté premier ministre du Québec suite aux élections générales de 2003. Le gouvernement qu’il dirige est réélu en 2007 puis en 2008, devenant ainsi le premier gouvernement du Québec à obtenir trois mandats consécutifs depuis les 50 dernières années.
De plus, le premier ministre Charest a notamment été l’initiateur de la négociation de l’Accord Économique Commercial et Global (AECG/CETA) entre le Canada et l’Union Européenne. Il a conclu avec la France l’entente de mobilité de main-d’œuvre la plus moderne au monde et son gouvernement a livré le “Plan Nord”, un plan de développement durable pour le Nord du Québec.
Il est, aujourd’hui, associé au sein du cabinet Therrien Couture Joli-Coeur, où il apporte une expertise grâce à sa connaissance approfondie de la politique publique, du secteur des affaires et des questions internationales. En tant que conseiller stratégique possédant une perspective unique, il accompagne les clients sur des transactions complexes, des projets et des mandats internationaux.
M. Charest animera ensuite un panel d’experts composé de M. Aldo Geloso, président du Groupe Geloso, leader d’une entreprise lavalloise prospère à l’international, de Guillaume Poudrier, président et fondateur de Geothentic, incarnation de l’ambition internationale d’une PME prometteuse, et Alexandre Legault, directeur conformité douanière de Globco, expert en accompagnement de clients à l’international. Ce panel abordera les enjeux internationaux, les défis auxquels font face les entrepreneurs lavallois, ainsi que des récits de succès et des conseils pratiques pour réussir à l’international.
Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de renforcer vos ambitions internationales et de faire progresser votre entreprise au-delà des frontières!
Avec passion et efficacité, nous produisons des boissons innovantes et de qualité, portées par des équipes engagées et talentueuses. Ancrés dans une culture familiale, nous nous adaptons à un monde en constante évolution tout en préservant notre patrimoine et en contribuant au bien-être des communautés. Notre mission : rafraîchir le monde, une gorgée à la fois, en accompagnant tous les moments de la vie vers un avenir durable.
Basés à Laval, nous sommes une entreprise à guichet unique avec des installations de production et de distribution au Canada, aux États-Unis et en Europe. Nos capacités s’étendent de la recherche et du développement à la logistique, en passant par la qualité, le marketing, et les ventes, offrant un service complet pour répondre aux besoins de nos clients et partenaires.
Guillaume Poudrier, diplômé en communication et en économie de l’Université Laval, est un entrepreneur visionnaire dont l’aventure commence avec la création de Geothentic Inc. en 2006. Bercé par l’esprit entrepreneurial de sa famille, il fonde cette entreprise de télématique avec la mission de fournir des solutions simples, efficaces et rentables pour la gestion des parcs de véhicules. En moins de deux décennies, Geothentic Inc. se distingue comme la référence québécoise en télématique, comptant plus de 1 200 clients. Grâce à son innovation continue et sa capacité à anticiper les besoins du marché, Guillaume Poudrier a transformé Geothentic en un leader du secteur, illustrant ainsi l’impact profond d’une vision stratégique et d’un engagement sans faille.
En 2022 Géothentic a ouvert un bureau à Tunis afin de pouvoir desservir de nouveaux marchés internationaux et être au plus près de ces derniers.
Description à venir
Date : Mercredi, 23 octobre 2024
Heure : 8 h 15 à 14 h
Lieu : Château Royal, 3500 Bd du Souvenir, Laval
Prix d’inscription hâtive jusqu’au 25 septembre 2024 :
1 personne participante au salon et au dîner conférence : 75 $ + taxes + frais
Groupe de 6 personnes participantes au salon et au dîner-conférence (1 table) : 300 $ + taxes + frais.
Prix après le 25 septembre :
1 personne participante au salon et au dîner conférence : 125 $ + taxes + frais
Groupe de 6 personnes participantes au salon et au dîner-conférence (1 table) : 500 $ + taxes + frais
Le repas du midi est inclus dans tous les tarifs.
Places limitées
Pour plus d’information, communiquez avec Marie Auroy au : 263-999-7988 ou m.auroy@laval.ca