Plan d’affaires à l’international
Transformez votre vision internationale en un plan d'affaires concret et performant.
Vous souhaitez augmenter vos ventes et voir votre entreprise se développer et croître ?
Offrir une expérience client de qualité est un levier essentiel pour stimuler votre chiffre d’affaires et favoriser la croissance de votre entreprise. Pour se démarquer, il ne suffit pas d’offrir un excellent produit ou service; il est également indispensable de garantir une expérience client exceptionnelle.
Laval Économique vous invite à rejoindre cette première cohorte d’entreprises pour découvrir l’importance de l’expérience client et les méthodes et outils numériques pour améliorer votre service à la clientèle.
Vous pourrez bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus.
Bénéficiez d’un accompagnement et d’un soutien sur mesure :
Les personnes propriétaires d’entreprises lavalloises issues de la diversité ethnoculturelle, les directeurs et les directrices et les gestionnaires du commerce de détail qui cherchent à intégrer une stratégie pérenne en matière d’expérience client.
4 heures de formation personnalisée en entreprise
Contenu de la formation :
Julie Tano-Lawson est fondatrice et consultante principale chez Cabinet-Conseil CX, où elle accompagne les organisations dans le développement et la mise en œuvre de stratégies axées sur le client à travers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient. Parmi ses clients, on compte des entreprises telles que Bridge Bank, BICICI – BNP Paribas et bien d’autres.
Elle a été finaliste des Women in CX Awards 2023 et a été classée, en 2024, neuvième parmi les 25 meilleurs influenceurs de l’expérience client à travers le monde par le Customer Experience Management Magazine. |
Période d’inscription : du 2 au 18 octobre 2024
Période du parcours: du 4 novembre 2024 au 31 mars 2025
Coût : 100 $ (valeur de 600 $)
Inscription gratuite, vous serez facturé seulement si votre entreprise se qualifie au programme.
Lieu : Le coaching se fera en entreprise
Pour plus d’information, communiquez avec Anissa Kherrati : a.kherrati@laval.ca ou Youri Cupidon : y.cupidon@laval.ca
Avec la participation financière de :